Торговый агент: обязанности и деятельность

Нормативное регламентирование

Чтобы выяснить плюсы и минусы работы по агентскому договору, рассмотрим каким актами он регулируется.

ГК дает определение, что такое агентские отношения, описывает права и обязанности сторон. Кодекс не является единственным документом, регулирующим эту сферу общественных отношений. Предлагая подписать подобное соглашение, нельзя упускать из виду налоговое законодательство.

Кроме того, на отношения с агентами распространяется действие законов, регламентирующих отдельные сферы (например, туризм). Ими могут устанавливаться дополнительные правила.

Применение указанных норм обсуждается в судебной практике, чаще арбитражной. Также на данный счет даны общие разъяснения в некоторых Постановлениях Пленума ВС РФ.

Разница в статусе

Минусы и плюсы работы по агентскому договору начинаются со статуса. Человек, имеющий статус работника, подает заявление о приеме на работу и подписывает трудовой договор. Он составляется фактически по типовой форме. Работодатель вправе внести добавления, которые не умаляют прав работника. И с момента подписания или фактического поступления на работу начинает действовать трудовое законодательство.

Оказывая услуги агента, человек приобретает права и обязанности в соответствии с гражданским законодательством, и его партнер имеет больше свободы в установлении правил сотрудничества.

Довольно высокая степень свободы в определении условий сотрудничества является и плюсом и минусом, смотря какая точка зрения ближе.

Условия договора

Закон обязывает включить в соглашение два пункта, без них оно не имеет юридической силы:

• предмет или перечень действий, которые надлежит совершать агенту;
• от чьего имени агент ведет деятельность (своего или принципала).

В соглашение обычно включается еще два пункта:

• срок действия;
• размер вознаграждения.

Компания, приглашая для сотрудничества, публикует образец агентского договора на работу. И потенциальный сотрудник имеет представление о том, что его ждет. Один из примеров представлен в статье.

Что это за профессия?

Торговый агент – это профессия, о которой вы, вероятнее всего, слышали уже далеко не один раз. Однако знаете ли вы, что она собой представляет? Ведь в большинстве случаев люди, если не разбираются в какой-либо теме, могут услышать и запомнить где-то то или иное наименование. Но если их спросить о точном значении, то они теряются. Так вот, если вы не знаете, что делает торговый агент – ничего страшного. Именно для восполнения этого пробела и создана наша статья. Возможно, прочитав ее, вы поймете, что это именно та профессия, о которой вы мечтали или которая идеально подходит для вас конкретно на данном этапе жизни. Итак, торговый агент – это специалист, который выступает своего рода посредником между производителем и покупателем. Также он может выступать в роли посредника между дистрибьютором и различными магазинами, продающими конкретные товары. В общем, проще говоря, это сотрудник одной компании, который отвечает за распространение товаров данной компании. Собственно говоря, вам необходимо хорошо знать продукцию вашей компании, чтобы исполнять обязанности торгового агента. Однако это лишь краткое описание профессии. Скорее всего, вам хочется узнать о ней немного больше, прежде чем вы решите попробовать себя в этой сфере.

Как организована работа

В задачи агента входит поиск клиентов с помощью базы, предоставленной компанией, либо на самостоятельной основе.

Найдя клиента, агент оформляет приобретение услуги или товара путем подписания договора или оформления иных документов, подтверждающих факт сделки. Перечень подтверждающих документов оговаривается заранее.

Определение его структуры и формы — прерогатива компании. Отчет является основанием для выплаты вознаграждения. Претензии предъявляются не позднее 30 дней (или иного срока, прописанного в законе или договоре) после получения документов, иначе отчет считается принятым.

За выполнением работ по агентскому договору иногда скрывают фактические трудовые отношения. Подобное встречается в торговых центрах. Сотрудник подчиняется трудовому распорядку, у него есть место работы. Однако начисление и осуществление выплат производится как агенту.

Агент торговый: должностная инструкция

Каждый день специалиста начинается с планерки. На ней обсуждается то, что уже сделано, и задачи, которые следует реализовать. Каждый торговый агент имеет свой план – норму. К примеру, за неделю должно быть заключено не менее пяти контрактов. После планерки специалист вооружается прайс-листами, формирует маршрут на день. Активная деятельность торговых агентов продолжается приблизительно до 15 часов. До этого времени больше вероятности заключить нужные контракты. У каждого специалиста более ста точек в базе. За день необходимо объехать большую часть из них. Большим плюсом в этом будет наличие собственного автомобиля. Основные должностные обязанности агента – это:

1. Сбор заявок.
2. Контроль исполнения обязательств.
3. Сбор денег.

Кроме этого, торговый агент постоянно придумывает, разрабатывает схемы, благодаря которым формируются разные договоренности между клиентами. Это могут быть разные акции, «выкуп полки» (часть прилавка занимает определенная категория продукции) и так далее.

Нюансы с выплатами

Вознаграждение рассчитывается исходя из суммы продаж, обеспеченных агентом. Ему полагается доля от дохода. Размер выплат зависит от условий компании. Успешным агентам предлагаются бонусы в разной форме, повышенные выплаты.

Закон обязывает осуществить выплату не позже, чем через неделю после того, как отчет считается принятым, если иное не установлено законодательными актами и правилами компании.

Если из договора не ясен размер выплат, суд вправе взыскать сумму, которую выплачивают в той же местности при аналогичных обстоятельствах.

Если агент – гражданин, не имеющий статуса ИП, отчисления в бюджет делаются компанией, выплачивающей вознаграждение. Если же сотрудник является предпринимателем, выплаты становятся уже его обязанностью.

Требования: нужно ли образование?

Как уже было сказано ранее, чтобы стать торговым агентом, вам не нужно иметь высшее образование. Достаточно будет только среднего, так как в данной работе все зависит именно от ваших навыков, которые можно приобрести на практике. Однако стоит отметить, что высшее образование вам точно не повредит, так как крупные компании зачастую в первую очередь выбирают тех кандидатов, у которых оно имеется. Естественно, в небольших фирмах все может быть менее сурово, поэтому вы всегда можете начать работать в небольшой компании, параллельно учась на заочном отделении, чтобы через пару лет иметь возможность либо подняться на более высокий уровень в своей компании, либо перебраться работать торговым агентом в более серьезное предприятие.

Какие виды деятельности подпадают

Работа по агентскому договору может включать в себя те же действия, которые требуются от работника. Но в ряде случаев закон непосредственно указывает на договор агентских услуг как основу отношений между сторонами в следующих случаях:

• страхование;
• юридические услуги;
• инвестиционная деятельность;
• организация морских перевозок;
• сфера платежей;
• сфере продаж.

В последнем случае предполагается несколько вариантов:

• с правом эксклюзивной продажи (больше никто подобные товары или услуги не предлагает);
• правом реализации обладает еще производитель;
• реализацией занимаются и агенты, их численность не ограничена.

Схема успеха

Существует определенная модель — 10 шагов торгового агента.

Эта схема включает в себя следующие пункты.

1. Подготовка, планирование, постановка целей. Перед визитом на торговые точки агент просматривает свои записи, составляет маршрут на день, собирает все необходимые документы.
2. Осмотр и анализ (внешний и внутренний) ТТ. эти действия предполагают непосредственное общение с ответственными лицами торговой точки, снятие остатков, формирование новой заявки.
3. Установление контакта. На этом этапе важно грамотно себя преподнести. При общении важно знать темы и проблемы, которые актуальны для данного предприятия.
4. Установление и формирование потребностей. Используя свои навыки общения и информацию о товарообороте, агент предлагает ту или иную продукцию. Он задает клиенту вопросы, чтобы выяснить, что в данный момент наиболее актуально. В процессе беседы важно внимательно выслушать человека и верно сделать выводы.
5. Презентация. В ходе нее агент рассказывает о товаре и выгоде его приобретения. Это особенно важно при внедрении новинок на рынок. Целесообразно иметь образец изделия, чтобы клиент мог наглядно увидеть продукцию.
6. Работа с возражениями. Не всегда клиенты готовы приобрести тот или иной продукт (особенно что-то новое, чего никогда не было на их торговой точке). Поэтому, разумеется, они начинают возражать. В данном случае агент должен внимательно, не перебивая, выслушать все доводы клиента. Большая часть из них не имеет практического обоснования и является следствием нормального страха перед риском потери денег. Агент должен отсечь ложные выводы, оставить те возражения, которые имеют реальную значимость. После этого специалист рассказывает, каким образом решается та или иная проблема, которая, по мнению клиента, может возникнуть. Здесь важно быть убедительным.
7. Завершение сделки. Если все предыдущие этапы принесли положительные результаты, то можно считать, что договор заключен. Однако агент должен сначала закрепить свой успех, используя «закрывающие», наводящие вопросы (например, «подписываем контракт?» или «на какой срок мы заключаем с вами договор?»).
8. Мерчендайзинг. Одним из обязательных условий успешной продажи является правильная расстановка товара на прилавке. Торговый агент должен знать, как разместить изделия на полках так, чтобы они вызывали интерес у потребителя.
9. Завершение визита. На этой стадии оформляется необходимая документация, уточняются детали сотрудничества, согласовываются условия и форма доставки, порядок оплаты.
10. Анализ. Он включает в себя оценку количества времени, потраченного на визит, уровня достижения поставленных целей (объем контракта) и прочего. На основании проведенного анализа ставятся цели на следующее посещение торговой точки.

Какие минусы в деятельности агента

Их тоже немало.

• Отсутствие гарантированной зарплаты.
• Отсутствие права на отпуск.
• Отсутствие оплаты в связи с временной нетрудоспособностью (проще говоря, болеть приходится исключительно за свой счет).
• Риск непризнания принципалом совершения сделки.
• В случае прекращения договора выплаты производятся лишь за фактически выполненную работу, компенсации за сокращение не предусматривается.
• Отчисления в ФСС для последующих выплат в связи безработицей, несчастными случаями, отпуском по уходу за ребенком обязательны, если это предусмотрено соглашением сторон.