Инструкция: Как пользоваться онлайн-кассой

3916

23 марта 2021 в 11:53

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Все коммерческие предприятия при работе с кассовой техникой обязаны соблюдать положения 54-ФЗ. В обратном случае нарушителей ждёт штраф либо, ещё серьезнее, приостановление торговой деятельности. В целях предотвращения наказания следует только освоить правила работы с современными кассовыми устройствами. В настоящей статье будут рассмотрены принципы использования модернизированной кассовой техники, требования, которым должен соответствовать кассир, а также фискальные документы.

Что такое онлайн-касса и как она работает?

Современная ККМ — это электронное устройство, которое предназначено для взаимодействия с налоговой в режиме онлайн и позволяет контролировать выручку магазина.

Данная техника оборудована фискальным накопителем для записи и хранения всех платежных сведений и имеет возможность подключения к интернету для беспрерывной отправки данных ОФД.

Чек нового образца стал длиннее и содержит теперь большее количество реквизитов, а также появилась возможность создания его электронной версии для отправки на почту клиента или СМСкой на номер телефона.

Кроме того, исходя из положений закона, аппарат должен отвечать некоторым техническим характеристикам, например иметь встроенные часы, указанный на корпусе заводской номер.

Такой расширенный функционал упростил проверки инспекции, а сам процесс продаж стал более прозрачным.

Схема работы новой техники имеет дополнительные возможности: отправку электронного чека, обновленное ПО и практически автономную работу ФН. Все этапы занимают всего несколько секунд:

Клиент вносит оплату наличными или с помощью карты;
Эти данные направляются в ФН;
Он шифрует информацию, сохраняет ее и пересылает оператору ФД;
ОФД выполняет проверку сведений, а затем отправляет их в налоговую;
Получив подтверждение, происходит печать чека. Его электронный вид дублируется на e-mail покупателя или его телефон.

Как работать с кассовым аппаратом: пошаговые действия

У каждого кассира на рабочем месте должна быть пошаговая инструкция или руководство, как работать с кассой онлайн, потому что кассир ежедневно должен выполнять следующие действия:

в начале рабочего дня проверить исправность ККМ;
включить кассовый аппарат;
проверить наличие ленты печати чеков (при ее отсутствии установить новую);
зарегистрировать кассира (возможность некоторых моделей ККТ);
вывести пробные отчеты (текущий и за предыдущую смену);
встретить покупателя;
пробить чек приобретенного товара или услуги;
выполнить план на перерыв (проверить фактическую денежную сумму в сейфе и в памяти аппарата, внести новые товарные позиции или другие действия по мере необходимости);
в конце смены пересчитать полученную выручку и сравнить со значением в памяти кассового оборудования.

Придя на рабочее место, кассир должен убедиться в отсутствии повреждений на корпусе кассового оборудования и проводах ввода-вывода информации, а также наличии нужных пломб на устройстве (если есть). Также нужно очистить изделие от пыли и загрязнений. В конце подготовки кассир проверяет надежность подключения кассы к бытовой сети 220 Вольт (если оборудование стационарного типа) и соединения с Интернетом.

Нужно обратить внимание на корректность установки чековой ленты. Довольно часто рулон устанавливать вверх ногами, а потом удивляются неправильной печати и грешат на якобы неисправный принтер. Правильное положение рулона в устройстве печати четко указано в инструкции к оборудованию. Оно обусловлено наличием только одного слоя для печати на термоленте. Проверяют установку ленты при печати отчета.

Далее кассир печатает отчет за предыдущую смену. Если в ранее распечатанном отчете видно суммы, работник предыдущей смены забыл выполнить обнуление. Если это вовремя не было устранено и замечено проверяющими органами, учреждение подлежит штрафным санкциям.

По этой причине как работать с кассой – обязательное умение даже для младшего кассира, только что начавшего карьеру. Выходом из подобной ситуации является срочная печать отчета до истечения 24 часов с момента совершения первой печати чека предыдущей смены. При необходимости нужно провести коррекцию даты и времени совершения операции, пересчитать деньги в соответствующем отсеке и провести сверку с отчетом предыдущей смены.

Во время пересчета суммы нужно иметь в виду безналичный расчет с покупателями. Он отражен в чеке отдельной строкой. Такие деньги хранятся на личном счете предприятия, а не в кассовом сейфе. Также рекомендуется быть готовым к тому, что бухгалтер или хозяин предприятия может попросить кассира предоставить служебную выдачу в течение рабочего дня. Это полностью нормально. Выручка обязательно должна быть перечисленной инкассаторам, на указанный счет или лично владельцу учреждения.

В конце рабочей смены выполняется завершающий отчет. Для этого нужно, чтобы был достаточный остаток кассовой ленты. Об успешном выполнении обнуления на печатной бумаге будет фразы «Регистры обнулены», «Отчет действителен» и так далее. Отчету присваивается индивидуальный номер и проставляется дата и время. Эти параметры также подлежат обязательной проверке кассиром.

Контрольная лента (если она есть) следует аккуратно скрутить и хранить на месте произведения расчетов в течение 3 дней и 3 лет в пределах предприятия. Если хотите, чтобы сумма безналичных платежей была перечислена на указанный банковский счет, смена должна быть закрыта на банковском расчетном терминале. Кассир должен дождаться отчета о корректной отправке информации о транзакциях в налоговую службу в случае с онлайн-кассой или отнести такие документы непосредственно в здание федеральной налоговой службы. Завершение смены знаменуется отключением кассового устройства.

Как пользоваться кассовым аппаратом при возникновении проблем: инструкция

При работе с устройствами нового образца могут возникнуть непредвиденные проблемы. Рекомендации по устранению мелких неисправностей и поведению пользователя при форс-мажорных обстоятельствах:

Отсутствует интернет-соединение: можете продолжить продажи, но не забудьте после устранения неполадок со связью передать неотправленные ОФД чеки. Если обмен информацией с оператором не возобновить в течение 30 дней, тогда ФН выйдет из строя.
Оборвалась или замялась бумага: прекратите работу на устройстве и заправьте новую ленту для печати. Активируйте оборудование согласно руководству (большинство моделей самостоятельно возобновляют печать). Чтобы проверить, поступили ли сведения об операции в товароучетную программу и оператору ФД, распечатайте Х-отчет и сверьте данные с бухгалтерией, просмотрите количество отложенных чеков.
Прекратили подачу электричества: приостановите деятельность торговой точки. Продажи без применения ККМ запрещены. Также в законодательстве указано, что бумажный чек передается посетителю в течение 5 минут после оплаты покупки. При отсутствии электроэнергии это требование невозможно выполнить (исключение — применение моделей с резервными источниками питания). Еще один вариант решения проблемы — ведение продаж без ККМ с последующим составлением чека коррекции на общую стоимость реализованной продукции. К документу необходимо приложить письменные объяснения сотрудника, подтверждение об отключении света от обслуживающей компании. Однако такие действия не всегда спасают от штрафов ИФНС.

Также устройство может внезапно блокироваться, если вышел из строя ФН или его память заполнена, или на оборудовании неверно указана дата и текущее время. Эти проблемы можно решить самостоятельно: замените накопитель (машину перерегистрируйте в ФНС), исправьте дату и время.

Как включить кассовый аппарат

Перед тем, как пользоваться кассой, нужно в первую очередь знать, как это оборудование включается. В первую очередь нужно установить изделие на рабочую поверхность. Обычно это место находится в непосредственной досягаемости кассира и на виду у потребителей. Изначально кассу нужно подключать к бытовой сети 220 вольт без использования удлинителя. Во устройствах используются батарейки, на которых работает резервная память. Перед эксплуатацией любой функции кассы в нее обязательно должны быть установлены эти элементы.

Для этого выполняют следующая схема действий:

с помощью отвертки открыть место на корпусе устройства, куда вставляются батарейки;
вставлять элементы нужно в точном соответствии с инструкцией к аппарату;
отсек надежно закрывают крышкой и привинчивают болтами.

Для обеспечения бесперебойной работы устройства батарейки рекомендуется менять 1 раз в год. Далее следует работа с кассовым рулоном. Для получения доступа к нему нужно открыть крышку специального отсека на корпусе изделия. Достав рулон, нужно смотреть его целостность. Бумага должна быть ровной, целостной и не иметь загнутых концов. Благодаря этому, рулон легко поместить обратно в отсек, а также риск смятия бумаги существенно уменьшается.

Вставлять бумагу стоит таким образом, чтобы напечатанные чеки с легкостью выходили из специального отверстия. Также чек должно быть удобно отрывать и выдавать покупателю или потребителю услуг. Для завершения установки рулона нажимают кнопку Подать (или с подобным названием). Активируется специальный механизм, зацепляющий бумагу и прогоняющий через устройство. Это стандартный алгоритм установки бумаги для печати чеков на кассах любой марки.

Далее аппарат должен быть снят с блокировки. Для этого кассиру нет необходимости специально обучаться. Снимать с блокировки довольно просто. В большинстве случаев у любой кассы есть ключ, которым ответственный работник закрывает устройство для соблюдения правил безопасности. Его стоит повернуть и тем самым разблокировать оборудование.

Включают кассу специальной кнопкой вкл./выкл. Или ключом, расположенный на верхней части корпуса устройства. Современные кассы оборудованы кнопкой Режим, заменяющей ключ и кнопку включения или отключения аппарата. Для активации такой кассы нужно повернуть эту кнопку до положения Рег.

Обязанности кассира

Перед тем как заступить на работу, кассир должен:

проверить работоспособность и целостность блоков кассового аппарата;
отрегулировать дату и время, проверить, обнулена ли касса;
перед началом работы нужно выбить пару нулевых чеков, проверив работоспособность печатающего механизма;
в конце рабочего дня обнулить кассу и сдать наличность директору.

Правила работы с кассовыми аппаратами могут отличаться — изучайте инструкцию

Настройка кассового аппарата

Конфигурировать оборудование лучше поэтапно. Контрольно-кассовую технику удобно настроить таким образом, чтобы в одной категории объединить пункты, аналогичные друг другу. К примеру, одна категория товаров облагается налогом с определенным значением, а за другую вообще нет налогов (такое тоже бывает). Далее нужно выставить правильные значения даты и времени.

Режим программирования устройства запускается при повороте ключа в положение ПРОГ (П). Если на корпусе расположена кнопка, то нужно зайти в пункт меню Программа и уже в этом режиме задавать нужную конфигурацию. Многие модели устройств оснащены специальным рычажком, расположенным под крышкой отсека с бумажным рулоном. Этот элемент также переводится в режим Программа. Настраивать кассу нужно только по должностной инструкции кассира-операциониста онлайн-кассы.

Как установить дату на кассовом аппарате

Как работает касса уже более-менее понятно, однако без правильной настройки даты все операции окажутся некорректными. Чтобы начать настройку нужно войти в режим Программирование. После включения контрольно-кассовой машины на дисплее устройства высветиться дата и время по умолчанию. Далее пользователь нажимает Реж. пока не дойдет до пункта Программирование.

В представленном режиме нужно нажать на кнопку ИТ и ввести пароль администратора (по умолчанию его значение указано в инструкции). Ввод значения пароля подтверждается повторным нажатием ИТ. Бывают случаи, когда дата в устройстве настроена правильно, а на чеках печатается на сутки меньше, следует обновить программное обеспечение кассы. Время устанавливается легче. Для этого во время того, как на экране высвечивается дата и время, нужно нажать Х и ввести правильное значение текущего времени. Для подтверждения операции нажимают кнопку ИТ.

Как выдавать чек покупателю

Чтобы понимать, как пользоваться онлайн-кассой, сотруднику необходимо усвоить алгоритм выдачи чека покупателю:

Кассир сканирует товар, тем самым открывая чек
Покупатель передает кассовому работнику оплату
После получения денежных средств кассир завершает процесс продажи, формируя кассовый чек

Электронная версия кассового чека при необходимости направляется на e-mail или телефон покупателя.

Для того, чтобы упростить процесс ввода персональных данных разработчиками создано приложение ФНС с помощью которого покупатель может передать кассиру свои персональные данные посредством QR-кода.

Во время оплаты покупки может возникнуть необходимость внесения денежных средств разными способами. Например, если у покупателя не хватило денег на карте, он может оплатить оставшуюся часть суммы наличными. В этом случае кассир формирует один чек. В котором фиксируются оба способа оплаты с указанием суммы каждого из них.

К операциям, при проведении которых в обязательном порядке должен быть сформирован чек, относятся:

Продажа. Чек оформляется после получения кассиром денежных средств или после списания средств с платежной карты клиента.
Возврат. Чек возврата оформляется, если был оформлен возврат денежных средств покупателю на основании возврата товара в магазин. К чеку возврата должно прилагаться заявление на возврат, в котором указываются паспортные данные покупателя, дата и причина возврата товара.
Проведение корректировок. Корректировка необходима если продажа была произведена по неверной стоимости или без применения онлайн-ККТ (например, когда произошло отключение электроэнергии). В данном случае оформляется чек коррекции.
Внесение аванса. Чек оформляется в случае внесения покупателем авансового платежа.
Внесение предоплаты. Отличие от аванса в том, что предоплата вносится за определенный конкретный товар, тогда как аванс – это платеж за неопределенный товар (например, покупка подарочного сертификата).
Отпуск товара в кредит/рассрочка. Алгоритм формирования и выдачи чека в данном случае будет таким же, как и при обычной продаже, отличия заключаются в отсутствии факта передачи денежных средств кассиру и признаке способа расчета, указываемого в чеке.

Расчётные операции

Чеки на кассе должны пробиваться в течение всей 24-часовой смены (ст. 4.3 54-ФЗ). Для начала смены потребуется создать отчёт о ее открытии. В автоматическом режиме документ передаётся оператору фискальных данных.

Отчет о закрытии смены можно сформировать как в день ее открытия, так и на следующий рабочий день. Самое главное – успеть уложиться в течение суток после начала работы на кассовом аппарате. В обратном случае, то есть при смене продолжительностью свыше 24 часов, фискальный накопитель перестает формировать фискальный признак на чековом документе. Тогда все расчётные операции проводятся незаконным путём.

Наряду с отчетом о закрытии смены формируется документ с данными о состоянии счётчиков оборудования. В нем содержится информация о:

суммах, проведённых через кассу по безналу и с наличными;
количестве проведённых операций прихода, расхода, возврата и суммах по каждой из них;
состоянии обмена данными с ОФД.

В момент купли-продажи и оплаты товаров кассир формирует чек. Для этого нужно:

Внести в программу данные о товаре, услуге. Это можно сделать как вручную, так и с помощью сканера.
Озвучить итоговую сумму покупки.
Принять от клиента наличные денежные средства или пластиковую карту.
Назвать сумму сдачи и выдать её посетителю, если оплата происходит наличным путём.
Напечатать чек на ленте и передать его покупателю.

Если клиенту необходим электронный аналог чека, то потребуется сообщить обслуживающему сотруднику свой мобильный номер либо e-mail.

Дополнительно, согласно инструкции пользования, на кассовой технике возможно сформировать такие фискальные документы:

бланк коррекции, если выявлены ранее допущенные ошибки, продажи велись без обмена информацией с оператором либо при иных самостоятельно обнаруженных неточностях;
бланк возврата, если покупателю приходится вернуть ранее оплаченную сумму (на чеке нужно поставить признак «Возврат прихода»).

Если уже проведён авансовый платеж, тогда кассир должен создать и выдать чековый документ с признаком «Аванс». Когда дальше будет пробиваться через кассовое устройство вся сумма покупки, то потребуется указать реквизит «Полная оплата».

Более подробная инструкция о работе с интересующей моделью кассового оборудования содержится в прилагаемой инструкции либо на интернет-ресурсе компании-производителя.

Признак расчета

Признак расчета — это реквизит кассового чека, указывающий на причину поступления/выдачи денежных средств в кассу/из кассы организации.

Признак расчета может быть указан в четырех вариантах:

«Приход» — будет содержать чек продажи. Например, когда покупатель приобретает в магазине бытовую технику.
«Возврат прихода» — будет указан в чеке возврата. Например, в случае, если бытовая техника оказалась ненадлежащего качества, и покупатель решил вернуть товар.
«Расход» — будет указан в чеке, при получении товара на платной основе. Например, пункт принятия металлолома — выдача денег при принятии металла;
«Возврат расхода» — будет присутствовать в чеке в том случае, если операция подразумевает возврат товара клиенту. Например, клиент возвращает деньги, чтобы забрать товар.

С 01.01.2019 вступили в силу требования об обновлении ФФД до версии 1.05. В новой версии появился такой реквизит как «Признак предмета расчета, указывающий на конкретный предмет расчета, например, «выигрыш лотереи», «подакцизный товар», «услуга», предоплата, аванс и т.д.

Признак способа расчетов

Признак способа расчета указывает на то, каким образом была произведена оплата.

Признак способа расчетов может быть указан как в виде кодового слова, так и в виде цифрового обозначения:

Код ПРЕДОПЛАТА 100% (или 1 в цифровом варианте) — указывает на получение продавцом предоплаты за товар в размере 100%;
Код ПРЕДОПЛАТА (или 2) — покупатель внес предоплату за товар частично;
Код АВАНС (или 3) — получение аванса за товар, который не был определен. Например, в случае, если покупатель приобретает подарочный сертификат, продавец не может заранее выяснить, какой именно товар будет приобретен, в этом случае признак способа расчетов и указывается как «аванс»;
Код ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ (или 4) — указывается когда покупатель полностью вносит оплату и сразу же получает весь свой товар;
Код ЧАСТИЧНЫЙ РАСЧЕТ И КРЕДИТ (или 5) — сюда можно отнести ситуацию, когда покупатель приобретает товар в кредит, выплачивая при этом первоначальный взнос, т.е. частично товар будет оплачен, а оставшаяся сумма будет оформлена как кредит;
ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ (или 6) — здесь способом расчета будет покупка товара в кредит полностью без первоначального взноса, а товар в данном случае передается покупателю сразу;
ОПЛАТА КРЕДИТА (или 7) — указывается при внесении покупателем оплаты в счет погашения кредита, и значения не имеет вносится ли очередной платеж или же оплата полностью.

Применение чека коррекции

Чек коррекции создается кассиром в том случае, если расчеты были произведены без использования онлайн-кассы:

Невозможность использования онлайн-ККТ в связи с поломкой
Невозможность использования кассы в связи с отключением электроэнергии
Возникновение излишков или недостачи в кассе по причине невнимательности кассира

В любой из этих ситуаций кассир должен будет сформировать чек коррекции. Отличия от обычного чека у чека коррекции довольно существенные:

Во-первых, в чеке коррекции невозможно указать перечень товара, который был приобретен. Связано это с тем, что практически в каждой ситуации, при которой необходимо формирование данного фискального документа, возможности установить какие именно товары приобретались, нет. Как пример можно взять формирование подобного чека при обнаружении недостачи в конце рабочей смены.
Во-вторых, стоит обратить внимание на такой реквизит, как признак расчета. При формировании фискального документа для коррекции данный реквизит может быть только двух видов:

«приход» при обнаружении излишков
«расход» при обнаружении недостачи

К чеку коррекции всегда должна прикладываться пояснительная записка с подробным описанием причины проведения корректировки. Пояснительная записка пригодится в случае налоговой проверки, т.к. сотрудники ФНС уделяют чекам коррекции особое внимание.

Чаще всего чеки коррекции путают с чеками возврата. Чек возврата формируется, когда кассиру необходимо исправить уже проведенную операцию. Например, когда кассовым работником ошибочно пробит лишний товар. В этом случае необходимо аннулировать операцию, сформировав новый фискальный документ с признаком расчета, в котором будет указан «возврат прихода». Также чек должен содержать сумму ошибочно оформленного чека. Дополнительно формируется новый чек, в котором указывается корректная сумма покупки.

Закрытие смены и инкассации

Каждый кассовый работник должен выучить правило: между отчетами об открытии и закрытии смены не должно быть более двадцати четырех часов.

Например, если кассовая смена открыта в 15:00 1 августа, закрыта она должна быть не позднее 15:00 2 августа.

Время открытия и закрытия кассовой смены законодательством не установлено.

В конце дня кассир формирует отчет о закрытии кассовой смены (более ранним аналогом был z-отчет), затем формируется ПКО (приходный кассовый ордер) и итоговые показатели фиксируются в кассовой книге.

Какие документы нужно заполнять при работе с ККТ

С появлением онлайн-касс, бизнесменам стало жить немного легче, ведь с них ушел груз оформления самых разных бумаг. Но некоторые все же остались, вот этот список:

Кассовая книга. В ней необходимо прописать все принятые кассиром деньги, данные о проведенных операциях. Оформлять ее следует по образцу КО-4 в бумажном электронном виде. Не стоит относиться к ней посредственно, ведь если «нагрянет» проверка и сотрудники ФНС не получат ее в должном виде, предпринимателю грозит штраф: ИП – до 5 000 рублей, юрлицам – до 50 000 рублей.
Приходный и расходный кассовые ордера.

Другие документы, которые необходимы при эксплуатации онлайн-кассы, производятся с помощью кассовых программ. К ним относятся чеки коррекции, возврата и т.д.

Начало работы с онлайн-кассой: открытие смены

Прежде чем открывать кассовую смену, работник должен подготовиться к началу рабочего дня. Кассиру необходимо:

Получить у ответственного лица ключи от денежного ящика
Получить «размен» для возможности выдавать покупателям сдачу
Проверить наличие в печатающем устройстве чековой ленты
Проверить работоспособность дополнительного оборудования (сканер штрих-кодов, весы и т.д.)

Открытие смены на онлайн-кассе

Отчет об открытии смены содержит данные кассира, состояние счетчиков на начало дня и т.д. Как и все последующие операции, данный отчет будет отправлен ОФД, и далее в налоговую службу.

Если кассовый работник получил «размен», то необходимо сделать пометку в кассовой книге. Сотрудник, отвечающий за выдачу размена из основной кассы должен оформить операцию при помощи формирования расходного кассового ордера. Обычно указывается количество купюр по номиналу.

Как работать кассиру с онлайн-кассой в сложных ситуациях

Речь может идти о таких ситуациях как:

Отключение электричества.

В случае, если касса работает без аккумулятора (и нет возможности использовать источник бесперебойного питания), то ее, очевидно, нельзя будет применить в целях фискализации принятых от покупателей сумм. Торговлю в этом случае придется приостановить — поскольку прием денежных средств от покупателей без последующей фискализации принятой суммы является административным нарушением и приводит к крупным штрафам.

Однако, если есть достоверные данные о том, что электричество отключили надолго, а покупателям товары из магазина очень нужны (например, если это продукты питания первой необходимости), то в крайнем случае можно попробовать осуществить их отпуск без пробития чеков — с выдачей покупателям документов, заменяющих чеки (например, это могут быть товарные чеки или бланки строгой отчетности). Но впоследствии нужно обязательно:

пробить выручку с помощью знакомых нам чеков коррекции;
уведомить ФНС о вынужденном неприменении онлайн-касс вследствие длительного отключения электричества (с приложением справки или иного документа из Энергосбыта о том, что был сбой в электроснабжении).

Однако, данный способ «легализации» продаж при отключенной онлайн-кассе лишь снижает (пусть и значительно) вероятность штрафа, но никак не сводит ее к нулю. Все зависит от позиции конкретной налоговой инспекции. Не исключено, что владельцу магазина придется доказывать свою правоту через суд.

Отключение интернета.

Это — самая незначительная проблема. Онлайн-касса может полноценно функционировать без постоянного подключения к интернету. Главное — обеспечивать передачу фискальных данных в ОФД не реже, чем 1 раз в 30 дней. Но если этого не делать, то фискальный накопитель заблокируется при просрочке выполнения данного обязательства. Поэтому, при обнаружении сбоев в работе интернета кассиру будет не лишне сообщить об этом руководству или ответственным за работу сети сотрудникам.

Отказ кассового оборудования (например, в ней программный сбой, она повреждена, на нее что-то пролили и т.д.).

Кассу, которая отказывается работать, очевидно, использовать нельзя. Ее неприменение — хоть и вынужденное, образует то же самое административное нарушение, что и неприменение кассы при отключении электричества. Поэтому, в общем случае рекомендация одна — прекратить торговлю.

Но бывают и нестандартные ситуации. Например, массовый технический сбой в работе ККТ определенного производителя как это случилось 17.12.2017 года. И здесь, однако, у продавцов есть способ реагирования на ситуацию с наименьшими издержками — аналогичный, по сути, тому, который рассмотрен выше в сценарии с отключением электричества. Можно продолжить торговлю без пробития чеков (опционально — с выдачей покупателям БСО или товарных чеков в целях подтверждения покупки), а затем:

фискализировать принятые суммы с помощью чеков коррекции;
если произошел массовый технический сбой в работе ККТ определенного производителя, запросить у такого производителя ККТ документацию, подтверждающую возникновение массового сбоя в кассовом оборудовании (и удостоверяющую тот факт, что вины магазина в этом нет);
направить в ФНС все доступные сведения по возникшей ситуации.

Видео — репортаж о массовом техническом сбое в работе онлайн-касс 17.12.2017 г.:

Но этот способ применим, если касса отказалась работать по причинам, не зависящим прямо от торгового предприятия. Если ККТ вышла из строя из-за того, что на нее что-то пролили или уронили — рассмотренная нами схема, скорее всего, не сработает.

Особый случай — выход кассы из строя при форс-мажоре.

Форс-мажор.

Здесь возможны сценарии и с отключением электричества, и с поломкой кассового оборудования и, не исключено, с долговременным отключением интернета — вследствие разрушительного воздействия факторов природного или техногенного характера. Кассу может смыть дождевой волной, на нее может упасть какой-то тяжелый предмет при сильном порыве ветра.

В этом случае торговлю по закону нужно прекращать, но об этом в здравом уме никто задумываться не будет. Магазин должен быть готов незамедлительно снабдить нуждающихся товарами первой необходимости — с чеками или без. И ФНС, скорее всего, даже и не попытается затребовать от хозяйствующего субъекта каких-либо разъяснений по поводу неиспользования онлайн-касс.

Если вы не знаете как выполняется регистрация ККТ в налоговой, пошаговая инструкция поможет уяснить алгоритм этой процедуры.

Советуем прочитать статью о нюансах применения контрольно-кассовой техники индивидуальными предпринимателями на разных системах налогообложения.

Какие новшества были использованы в части расчета, оформления и уплаты ЕНВД.

Видео — как пользоваться онлайн-кассой ЭКР 2102К-Ф:

Подводим итоги

Работать с кассовым аппаратом может продавец, достигший 18 лет, заключивший с работодателем договор о материальной ответственности, прочитавший руководство по эксплуатации и нормативные документы. В обязанности кассира входит принимать от покупателей деньги, оформлять покупки, выдавать сдачу и чеки и не допускать нахождения возле прибора третьих лиц. Индивидуальный предприниматель может работать с кассой самостоятельно, не оформляя никаких дополнительных документов.

В начале дня кассовый аппарат следует включить, распечатав нулевой чек. Если заканчивается лента, необходимо остановить работу, снять старый рулон, опечатать и подписать его и установить новый. Онлайн-кассы — новое поколение устройств, непосредственно взаимодействующее с оператором фискальных данных и таким образом существенно ускоряющее и облегчающее работу продавца.

Купить кассу для офиса

Источники:

https://DirMagazina.ru/568-kak-polzovatsja-kassoj-instrukcija-dlja-kassira/
https://OnlineKas.ru/rabota-na-kasse/kak-polzovatsya-kassovym-apparatom/
https://5cms.ru/article/work-online-kassa
https://Class365.ru/stati/8611-kak-rabotat-na-kasse/
https://onlain-kassy.ru/ispolzovanie/kak/rabotat-s-onlajn-kassoj.html
https://uvolsya.ru/raznoe/kak-rabotat-s-kassovym-apparatom/

Индивидуальный предприниматель без торг.обор-ния аппарата условия Торг.обор-ния и егаис пиво Он-лайн торг.обор-ние для салона красоты модели Автоматизация торг.обор-ния в кафе Торг.обор-ние для алкоголя егаис Порядок работы на торг. аппарате Пользование торг. аппаратом Как жск избежать применение он-лайн касс График работы касс оплаты жкх Кассовое обор-вание для кафе с егаис Работа на торг.обор-ние на азс Как определить какой опер. Честный знак сканеры Как правильно зарегистрироваться в честном знаке Честный знак программное обеспечение Честный знак обучение Штрих код честный знак Честный знак какая нужна подпись Фгис честный знак Сканер штрих кода для честного знака Офд фискальные данные Под-чение к оператору фис. данных Ручной принтер для метки цена Стоимость кода метки Сканеры 2 д меток закон с 2021 Честный знак меткаостатков обувки розница Пример кода маркировки обувки Порядок маркировки остатков обувки Метка шин в 1с Как узнать страну производителя шины по маркировке Список товаров подлежащих маркировке с 2021 года Перечень непродовольственных товаров первой необходимости при карантине Перечень непродовольственных товаров в период карантина Как пострадает бизнес от коронавируса Какой бизнес больше всего пострадал от коронавируса Какой бизнес сейчас пострадает Какой бизнес пострадает в первую очередь Как должны действовать кафе в карантин Торг. обор-вание с функцией передачи данных купить Купить накопитель для он-лайн кассы Правила торговли медицинскими масками Правила торговли масками Расторжение аренды из за коронавируса текст закона сниматься с учета в коронавирус на вмененки Грант на поддержку малого бизнеса москвы Торг. ооборудование без фис. Накоп. Нарушение санитарных требований к организациям торговли Субсидии для малого бизнеса при коронавирусе Субсидии для малого бизнеса в период карантина Получение субсидий для малого бизнеса коронавирус Субсидии для малого бизнеса в условиях пандемии Плюсы работы на удаленке при карантине Плюсы во время карантина Плюсы удаленной работы на карантине Qr код на кассе Смарт ломбард онлайн касса Код активации оператора фис. Дан. Замена офд без замены фн Перерегистрация офд без замены фн Смена офд без замены фн порядок действий Замена офд без фн Рег. терминала для оплаты банковскими картами Треб-ния к кассе учреждения Треб-ния к кассе организации 2021 Треб-ния к кассе предприятия 2021 Торг. Обор-ние аппараты для предпринимателей согласно новым требованиям Кассовое оборудование под 54 фз Виды торг. Обор-ние техники применяемой в магазине Где купить торг. Обор-ние с фискальным накопителем Pos прибор егаис Как правильно прикладывать карту к терминалу Автоматизация пос терминалов Касса для общепита егаис 1с розница настройка маркировки табака Услуги населению применение торг. Обор-ние Подсоединение pos терминала к кассе Бесконтактное обор-ние Подсоединение терминала для оплаты банковскими картами Подсоединение эквайрингового терминала Подсоединение pos терминала к 1с Электронная подпись для честного знака Бесконтактное торг. Обор-ние Настройка маркировки обуви в 1с розница Обор-ние для карт в коммерции Торг. автоматизация для internet магазина 2021 Журнал учета тестирования сотрудников на ковид 19 Курьеры во время коронавируса Роспотребнадзор снятие ограничений Журнал учета тестирования сотрудников на коронавирус Поэтапное снятие ограничений в россии проект роспотребнадзора Что делать после регистрации в честном знаке Когда откроются непродовольственные магазины после карантина Срок экспл-ции фискального накопителя в ккт Не применение ккм при усн штраф Как пол-ваться на электронной кассе в кафе Установка терминала эквайринг Регистрация в честном знаке официальный сайт Контрольно касс. техника для ооо Заключить договор на тестирование сотрудников на коронавирус Подключение pos терминала к crm системе Рейтинг касс для intrenet магазинов Коронавирус и интернет магазины Интернет магазин коронавирус Работа интернет магазинов в связи с коронавирусом Как работать на кассе в магазине Как работать на кассе в продуктовом магазине Принцип работы на кассе в супермаркете Кассовое оборудование для ооо Как работать с терминалом оплаты на кассе Торг. обор-ние для ооо в 2021 году Кассовое оборудование для магазина под ключ Pos терминалы для предпринимателей Платеж картой стоимость терминала Сроки маркировки одежды Подключение pos терминала Кассовые аппараты для ооо на усн 2021 Применение ккт ооо Проводки по кассе розничная выручка Услуги по кассам Как узнать оператора фискальных данных Контур регистрация в честном знаке Можно ли ооо работать без ккм Касса ооо на вмененке Ккт для интернет магазинов купить Работа непродовольственного магазина при карантине Касса розничного магазина Магазин кассовых аппаратов Подключение pos терминала к компьютеру Регистрация ккм для интернет магазина Подключение пос терминала Закроют ли интернет магазины из за коронавируса Мобильное обор. mpos

Как пользоваться онлайн-кассой Эвотор

Чтобы обеспечить легкое и приятное знакомство с современным устройством для торговли, опишем основные моменты работы с ККМ. Также рекомендуем ознакомиться с обучающими роликами, размещенными на официальном сайте компании-производителя evotor.ru.

Для более углубленного изучения бизнес-процессов следует изучить инструкции ККМ Эвотор, доступные к скачиванию в различных разделах онлайн-руководства wiki.evotor.ru.

Открытие/закрытие смены, кассовый отчет

Узнаем, как начать работу, а также как снимать кассу Эвотор и печатать кассовый отчет:

Откройте раздел «Касса/Открыть смену», либо нажмите кнопку «Продажа», чтобы смена открылась автоматически.
Чтобы закрыть кассу Эвотор выберите соответствующий раздел в этом же меню.
Чтобы печатать отчет об открытии/закрытии смены в автоматическом режиме, установите данные настройки в меню «Настройка/Смена», поставив галочки напротив требуемых отчетных документов (X-Отчет, Z-отчет).
Для печати отчетов в ручном режиме при открытии/закрытии кассы зайдите в раздел «Касса/отчеты» и выберите нужный документ.

Можно оформить новое внесение наличных в кассу. Нажатие кнопки «Внести» автоматически открывает смену.

Возврат и списание

Согласно инструкции кассира Эвотор, чтобы вернуть одну позицию или партию товара поставщику, необходимо выполнить несколько действий:

Откройте раздел главного меню кассы «Товары/Возврат».
Добавьте товар в список подлежащих возврату одним из способов: считав код позиции сканером или воспользовавшись окном поиска (для перехода к поиску необходимо нажать на белое поле).
Укажите количество возвращаемых товаров.
Назначьте цену компенсации за товар ненадлежащего качества или позвольте системе определить цену автоматически, сходя из информации о приемке данной продукции.
Завершите процедуру, нажав кнопку «Ввод».
Проверьте список введенных позиций, потянув за вкладку в верхней части окна. При необходимости удалите товар из списка.
Заполните информацию о контрагенте, чтобы подтвердить возврат. В поле «Основание» укажите номера и названия сопроводительной документации.

Аналогичным способом происходит списание товара или целой партии чрез меню «Товары/Списание», а вот при возврате покупки клиенту применяется иной порядок действий:

Откройте в главном меню пункт «Возврат».
В появившемся окне выберите из списка чеков нужный товар по номеру документа.
Нажмите на строку с возвращаемым товаром.
В открывшемся окне проверьте данные о позиции и укажите количество возвращаемой продукции. Нажмите «К возврату».
Еще раз проверьте корректность данных и укажите способ оплаты.
Распечатайте чек и верните деньги клиенту.

Если у покупателя не осталось чека, допустимо произвести через Эвотор возврат по карте, выбрав в списке товаров нужное наименование с соответствующей пиктограммой в виде банковской кредитки. Также в меню присутствует пункт «Возврат без документа», позволяющий вернуть деньги клиенту без оснований.

Перезагрузка аппарата

Как перезагрузить кассу Эвотор, если аппарат завис и не реагирует на действия кассира? На этот случай предусмотрена принудительная перезагрузка, для совершения которой необходимо выполнить простые действия:

Вооружитесь тонким крепким предметом, например, швейной иглой.
Вставьте иглу в специальное отверстие, расположенное между клавишей блокировки экрана и регуляторами громкости. Зажмите кнопку под корпусом аппарата до начала перезагрузки.

Перед тем, как работать на онлайн кассе Эвотор, ознакомьтесь с инструкцией или посмотрите обучающие ролики. При необходимости обратитесь к специалисту центра технического обслуживания.